Privacybeleid

1. Wat is Sportjeal?

Sportjeal heeft meerdere apps uitgebracht, waaronder de Sportjeal Gamificator, Sportjeal Play en de Sportjeal Academy.

Deze Sportjeal Apps zijn onderdeel van Sportjeal B.V. (KvK-nummer 68409931). Sportjeal is een bedrijf dat elke trainer in staat wil stellen om zich te ontwikkelen om leuke trainingen neer te zetten.

De Sportjeal Apps zijn online programma’s voor thuis, bij verenigingen en scholen met een enorm aanbod aan games en leerlijnen voor meerdere sporten.

Kort gezegd…

De Sportjeal Apps zijn onderdeel van Sportjeal B.V., een bedrijf dat elke trainer in staat wil stellen om zich te ontwikkelen om leuke trainingen neer te zetten. De Sportjeal Apps zijn het leukste en meest leerzame online trainingsprogramma voor trainers en gebruikers.

2. Sportjeal App lidmaatschap

Een account aanmaken is gratis voor gebruikers en trainers. Er zijn ook geen kosten verbonden aan het gebruik van Sportjeal Apps voor gebruikers.

Wanneer je als trainer een team aanmaakt zijn hier kosten aan verbonden. Met dit team kan je trainingen plannen en de voortgang bijhouden van gebruikers. Gebruikers moeten zelf een persoonlijk account aanmaken.

Het is ook mogelijk dat een club een abbonnement afneemt bij Sportjeal. Dan kan de club onbeperkt teams aanmaken en hieraan trainers toevoegen.

Voor het aanmaken van het account moet je de volgende persoonsgegevens opgeven:

• Voor- en achternaam;
• E-mailadres;
• Wachtwoord.

Financiële gegevens

Als je een lidmaatschap voor een team aangaat, verwerken wij ook financiële gegevens van jou. Bij Sportjeal Apps kan je je lidmaatschap op verschillende manieren betalen. Dat gaat allemaal online en op een veilige manier. Afhankelijk van de betalingswijze die je kiest, worden bepaalde financiële gegevens verwerkt:

• iDEAL: met iDEAL reken je af in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank.
• Creditcard: we accepteren MasterCard, Visa of American Express. Je moet de benodigde gegevens van je creditcard invullen en de stappen doorlopen.

Als de betaling is gelukt, kom je automatisch weer op de pagina van Sportjeal Apps terecht.

We gebruiken deze persoonsgegevens alleen om betalingen te verwerken. Het gebruik van deze persoonsgegevens is dus noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen Sportjeal Apps en jou. Zonder deze gegevens kunnen wij de betalingen niet verwerken en geen lidmaatschap voor jou afsluiten.

Kort gezegd…

Als je als gebruiker of een trainer een account aanmaakt, vragen om je naam en e-mailadres. Als je als trainer een lidmaatschap afsluit met Sportjeal Apps maken we een team aan. We hebben deze gegevens nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren.

3. Gebruikersaccount en Trainersaccount

Gebruikersaccount

In je Gebruikersaccount kun je je eigen voortgang volgen. Naast de verplichte persoonsgegevens uit Hoofdstuk 2 kan je de volgende optionele persoonsgegevens opgeven in je gebruikersaccount:

• Telefoon;

• Gegevens in geval van nood;

De gegevens die je verstrekt kun je altijd aanpassen.

Kort gezegd…

Om Sportjeal Apps te kunnen gebruiken moet je een persoonlijk account aanmaken, waarmee je kan spelen met Sportjeal Apps.

4. Sportjeal Play Academy

In het Sportjeal Play Academy kan je berichten plaatsen. Je moet hiervoor een account aanmaken.

Het gebruik van jouw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent, namelijk om je de mogelijkheid te bieden gebruik te maken van het Sportjeal Play Academy.

Kort gezegd…

Wanneer je berichten wilt plaatsen op het Sportjeal Play Academy, verwerken wij jouw accountgegevens en de inhoud van jouw berichten op het Academy.

5. Contact met Sportjeal

Wanneer je vragen of klachten hebt over de Sportjeal Apps, kan je contact opnemen met Sportjeal. We slaan dan je contactgegevens en je vraag of klacht op. We zoeken daarbij in onze systemen of je een Sportjeal lidmaatschap hebt. Ook kunnen we je om meer informatie vragen als we dat nodig vinden voor de beantwoording van de vraag of de afhandeling van de klacht.

De gegevens die wij op deze manier verzamelen, gebruiken wij voor de beantwoording van de vraag en de afhandeling van de klacht. Deze verwerking van jouw gegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Sportjeal Apps of noodzakelijk om de overeenkomst met jou uit te voeren. Het gaat namelijk om het belang om jou als gebruiker efficiënt te kunnen bedienen en de klantenservice van Sportjeal Apps te optimaliseren, maar de klacht kan ook gaan over de inhoud van de overeenkomst. De verstrekte informatie wordt ook opgeslagen in onze systemen en gebruikt om Sportjeal Apps te analyseren, optimaliseren en te verbeteren (zie ook Hoofdstuk 13 Onderzoek en Analyse).

Klantervaring

Verder bieden de Sportjeal Apps soms de mogelijkheid tot deelname aan tevredenheidsonderzoeken en evaluatie. We vragen je dan om contactgegevens te delen zodat je mee kunt doen aan deze onderzoeken. Verwerkingen van jouw gegevens in het kader van deze onderzoeken doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te optimaliseren en aan te passen aan de wensen van de gebruikers.

Prijsvragen en winacties

Sportjeal organiseert van tijd tot tijd prijsvragen en winacties. Wanneer je hier aan meedoet, verwerken wij jouw naam en e-mailadres. Deze gegevens hebben wij nodig om de actie uit te voeren en om contact op te nemen met de winnaars. Om je een eventuele prijs toe te kunnen zenden hebben we jouw e-mailadres nodig.

De verwerking van jouw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Door deel te nemen aan de actie, stem je in met de eventuele actievoorwaarden en ga je een overeenkomst aan met de Sportjeal Apps. Zonder deze gegevens kunnen we de actie niet uitvoeren en jou geen prijs toesturen.

Kort gezegd…

Als je contact met ons opneemt, gebruiken we jouw gegevens om met je te kunnen communiceren en je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Als je meedoet aan winacties of prijsvragen, gebruiken we jouw gegevens om met je te kunnen communiceren over deze acties.

6. Aanbiedingen en nieuwsbrieven, rapporten en serviceberichten

Aanbiedingen en nieuwsbrieven

Tenzij je je hebt afgemeld voor deze communicatie, stuurt Sportjeal je (commerciële) berichten met aanbiedingen of acties en nieuwsberichten over nieuwe quizzen, leuke samenwerkingen, tips en spelletjes. We sturen je berichten via e-mail of gewone post en gebruiken daarvoor jouw e-mailadres en adresgegevens.

Om deze berichten te personaliseren, kunnen we ook gebruikmaken van je naam.

Om ervoor te zorgen dat de acties en aanbiedingen passend zijn, kunnen we gebruikmaken van inlog- en voortganggegevens, zoals de laatste keer dat je de Sportjeal Apps hebt gebruikt en je voortgang.

E-mailtracking

In onze e-mailberichten maken wij gebruik van technologieën om interacties met de berichten te kunnen meten (bijv. het openen van de e-mail of activeren van links). Dit gebeurt met behulp zogenaamde pixels die in de berichten zijn opgenomen. Via de pixels kunnen we de volgende gegevens uitlezen: naam en e-mailadres van de ontvanger, bevestiging dat de ontvanger de e-mail heeft ontvangen en heeft geopend, of en op welke links is geklikt, IP-adres van de ontvanger en browser en besturingssysteem van de ontvanger. Op deze manier kunnen we de inhoud van onze e-mailberichten optimaliseren en verder ontwikkelen. Wij gebruiken de gegevens in geaggregeerde vorm en alleen voor algemene statistische evaluaties. De gegevens worden niet samengevoegd met jouw andere gegevens.

De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, namelijk om het bereik en de relevantie van onze berichten te analyseren. De gegevens worden niet langer bewaard dan drie maanden.

Kort gezegd…

We gebruiken je e-mailadres om je berichten te sturen over onze dienst en het gebruik daarvan. Zo sturen we je nieuwsbrieven, aanbiedingen en serviceberichten. Ook meten we het bereik en de relevantie van onze e-mailberichten. Je kan je afmelden voor onze berichten, behalve voor de serviceberichten. De serviceberichten gaan over de ontwikkeling van Sportjeal Play.

8. Cookies

Voor de Sportjeal Apps gebruiken we cookies. Naast de bepalingen uit het Privacy Statement zijn de bepalingen uit het Cookie Statement van de Sportjeal Apps van toepassing. Het Cookiestatement vermeldt welke cookies worden gebruikt en wat het doel van die cookies is. Het Cookiestatement is te lezen.

Kort gezegd…

We verzamelen ‘automatisch gegenereerde informatie’ van je (IP-adres, type browser, computersysteem, accountnummer, de pagina’s die je op de Sportjeal Apps bezoekt en cookies). Dit doen we om de Sportjeal Apps goed te laten werken en om de Sportjeal Apps te kunnen beveiligen.

9. Onderzoek en analyse

De Sportjeal Apps streeft ernaar om diensten van de hoogste kwaliteit te leveren. We zijn hiervoor steeds bezig om de Sportjeal Apps te analyseren, te onderhouden, te beveiligen en te optimaliseren zodat we, waar nodig, aanpassingen in ons platform kunnen aanbrengen.

We kunnen hierbij gebruik maken van jouw gegevens, zoals:

• Het aantal keer dat je de Sportjeal Apps gebruikt;

• De duur van het bezoek aan de Sportjeal Apps;

• De voortgang die je maakt;

• Welke pagina’s zijn bezocht op de Sportjeal Apps.

Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang bij onderzoek, namelijk het verbeteren van de kwaliteit van ons platform en onze diensten. Alleen speciaal hiervoor aangewezen werknemers van de Sportjeal Apps hebben voor dit doel toegang tot jouw gegevens. De resultaten van het onderzoek zijn altijd geaggregeerd. Dat betekent dat de gegevens in het onderzoeksresultaat niet persoonlijk tot jou of je kind te herleiden zijn. Verder gebruiken we voor dit doel altijd gepseudonimiseerde gegevens en waar mogelijk geanonimiseerde gegevens.

Voorbeelden

Hieronder geven we een aantal voorbeelden van hoe we jouw gegevens kunnen gebruiken, om je inzicht te geven in wat wij doen.

Helaas komt het voor dat de Sportjeal Apps soms niet toegankelijk is. Wanneer je dit aan de Sportjeal Apps meldt, analyseren we je accountgegevens. We proberen dan te achterhalen waarom je niet kan inloggen. We kijken ook of dit probleem bij andere gebruikers speelt en proberen heel dan de Sportjeal Apps te verbeteren.

We doen onderzoek naar de kwaliteit van de content op de Sportjeal Apps. Wanneer we bijvoorbeeld zien dat veel bepaalde Academy berichten niet worden gelezen, kunnen we besluiten deze op te schonen.

We monitoren je inlog- en speelgedrag om te zien of er geen rare patronen zijn die erop wijzen dat je account is gehackt. Als we bijvoorbeeld zien dat er met je gebruikersnaam vaak een verkeerd wachtwoord gebruikt wordt, dan kunnen we actie ondernemen.

Kort gezegd…

We gebruiken jouw persoonsgegevens om de Sportjeal Apps te analyseren, te onderhouden, te beveiligen en te optimaliseren. Op deze manier kunnen we, waar nodig, aanpassingen in ons platform aanbrengen.

10. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens zo lang als dat nodig is voor de bovengenoemde doeleinden, of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen. De bewaartermijn is dus afhankelijk van de aard van de gegevens en de doelen waarvoor de Sportjeal Apps deze gegevens verwerkt. We hebben de bewaartermijnen per onderwerp uitgewerkt in een een intern bewaarbeleid en vatten dat hieronder samen.

We bewaren jouw persoonsgegevens zolang wij met jou een overeenkomst hebben.

De financiële gegevens in verband met de overeenkomst, zoals facturen, bewijs van betalingen, wijze van betaling en rekeningnummer bewaren wij minimaal 7 jaar om te voldoen aan fiscale wetgeving.

Klachten die wij ontvangen bewaren tot 3 jaar na ontvangst van de klacht.

Kort gezegd…

We bewaren jouw gegevens alleen zolang dat noodzakelijk is voor de doelen waarvoor we jouw gegevens hebben ontvangen. We bewaren je informatie niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor je informatie is verkregen.

11. Wanneer delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden.

De gebruiker kan zelf kiezen om zijn profiel en voortgang te delen met één of meer clubs en/of teams.

Kort gezegd…

Wij delen jouw gegevens met andere partijen als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening en in lijn met de doeleinden zoals beschreven in dit Privacy Statement. Bijvoorbeeld om de overeenkomst met jou uit te voeren of om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen.

12. Bescherming van je gegevens

We hechten veel waarde aan een goede beveiliging van jouw gegevens. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Zo beveiligen wij onze systemen volgens de actuele standaarden voor informatiebeveiliging en hebben dit ook afgesproken met onze partners.

We vinden het belangrijk dat jouw gegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”) worden opgeslagen. Waar jouw gegevens buiten de EER worden opgeslagen, zorgen wij ervoor dat dit in overeenstemming met de privacywetgeving is en dat het vereiste beschermingsniveau is gewaarborgd. We hebben bijvoorbeeld met deze partijen de EU Model Clauses getekend of baseren de doorgifte op een adequaatheidsbesluit.

Kort gezegd…

We hebben ervoor gezorgd dat jouw persoonlijke informatie goed beschermd is. Dit is één van onze prioriteiten. Onze servers staan in de Europese Unie. Wanneer we de gegevens buiten de EU verwerken, hebben we daarvoor een passend beschermingsniveau gewaarborgd.

13. Wat zijn je rechten?

Reactie

We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen één maand op je verzoek te reageren. De mogelijkheid bestaat dat we meer tijd nodig hebben, maar dat zal nooit langer dan twee maanden extra zijn. We zullen je altijd tijdig over deze extra tijd informeren.

Je kunt een verzoek indienen via ons contactformulier. Vul het e-mailadres waarmee je bij ons bekend bent, zodat we zeker weten dat de gegevens die je opvraagt ook echt bij jou horen.

Wanneer we niet goed kunnen vaststellen waar jouw verzoek over gaat, kunnen we je vragen om je verzoek te specificeren. Als we niet zeker weten van wie het verzoek afkomstig is, kunnen we je vragen om aanvullende gegevens of om je te identificeren.

De mogelijkheid bestaat dat we jouw verzoek afwijzen, bijvoorbeeld omdat we (wettelijk gezien) niet aan je verzoek kunnen of hoeven te voldoen. We zullen je ook informeren over een afwijzing

Naast de opgesomde rechten hieronder, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Uiteraard hopen we niet dat dat nodig zal zijn!

Inzagerecht

Je hebt het recht een verzoek in te dienen om te achterhalen of wij persoonsgegevens van jou verwerken. Als dit het geval is, zullen we je een kopie van jouw persoonsgegevens verstrekken.

Recht op rectificatie

Je hebt het recht om een verzoek tot rectificatie van onjuiste gegevens van jou in te dienen. Wanneer mogelijk, heb je ook het recht aanvullende persoonsgegevens te verstrekken om zo de verzameling van je persoonsgegevens volledig te maken.

Je kan deze wijzigingen ook zelf direct doorvoeren in het account.

Recht om vergeten te worden

Je hebt het recht om te verzoeken tot verwijdering van jouw persoonsgegevens. Als je verzoek wordt toegekend, zullen we de betreffende persoonsgegevens verwijderen.

Recht op beperking

Je hebt het recht een verzoek in te dienen tot beperking van je persoonsgegevens. Dit betekent dat, als wij het eens zijn met jouw verzoek tot beperking, we gedurende de termijn van de beperking je persoonsgegevens niet verder zullen verwerken – tenzij dit op basis van de wet toch geoorloofd is.

Recht op bezwaar

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld als wij je persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang. Als je bezwaar maakt, zullen we je privacy belangen afwegen tegen onze bedrijfsbelangen. Als jouw belang zwaarder weegt, zullen we je persoonsgegevens niet verder verwerken.

Als je persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing geldt deze belangenafweging niet. In dat geval zullen zullen wij je persoonsgegevens niet meer voor dat doeleinde verwerken. Je kunt via ons bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor direct marketing doeleinden (Categorie Privacy – Bezwaar maken).

Recht op dataportabiliteit

Je hebt het recht een verzoek tot dataportabiliteit in te dienen. We zullen de gegevens die onder dit recht vallen op een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm aan jou ter beschikking stellen zodat je deze aan een derde partij kunt overdragen.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer jij toestemming hebt gegeven voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun jij deze toestemming altijd weer intrekken. Daarna zullen wij jouw persoonsgegevens niet verder verwerken voor de doeleinden waarop de toestemming ziet. Eerder gegeven toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking voordat je je toestemming hebt ingetrokken.

Kort gezegd…

We vinden het belangrijk dat je weet hoe we met je persoonsgegevens omgaan en dat je bepaalde rechten hebt wat betreft jouw persoonsgegevens. Zo heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Daarnaast heb je voor onderstaande rechten de mogelijkheid om een verzoek in te dienen: